Bukalemun
New member
Salgınla birlikte daha da artan internet alışverişiyle ilgili tüketicilerden gelen şikayet ve dava konusu olan alanlarla ilgili e-ticaret kanununda yapılması planlanan değişiklik için yeni bir çalışma başlatıldı.
ALO 175 ŞİKAYETLERİ DEĞERLENDİRİLDİ
AK Parti ve Ticaret Bakanlığı, bu alandaki eksik ve yanılgılı uygulamaları masaya yatırdı. Bu kapsamda, “Alo 175 Tüketici Müracaat Hattı”na bahisle ilgili gelen şikayetler de değerlendirildi. Tüketicilerin en çok satın alınan eserin görseldekiyle tıpkı olmaması ve tanıtıcı reklamlarda yapılan aldatmalar, eserin ayıplı çıkması, teslimatta gecikmelerin olması üzere şikayetleri gündeme getirdiği tespit edildi.
ALDATANA YAPTIRIM
Gelen şikayet, teklif ve beklentiler doğrultusunda bir rapor hazırlanırken, bu alanlara ait tüketicileri koruyacak yeni kimi düzenlemeler yapılması kararlaştırıldı. Edinilen bilgilere bakılırsa, internet üzerinden satış yapan firma ya da şahısların sorumluluk alanlarının belirlenmesine yönelik adımlar atılacak. bir daha mukaveleye karşıt davranan satıcılar için yaptırımların getirilmesi gündemde. Tüketicilerin daha fazla mağdur olmaması için dava süreçlerini kısaltacak ve kontrolleri artıracak birtakım düzenlemelerin de yapılması planlanıyor.
SAĞLAYICILARA YENİ SORUMLULUK
Ayrıyeten internet alışverişini de kapsayan Tüketici Kanunu’nda düzenlenen ‘mesafeli sözleşmeler’le ilgili de aracı hizmet sağlayıcılarının sorumluluk alanlarının da bir daha düzenlenmesi planlanıyor. Buna göre, sağlayıcılar, tüketicilerin talep ve bildirimlerini iletebilmelerine ve takip edebilmelerine elverişli bir sistemi kurmak ve kesintisiz olarak açık tutmakla yükümlü olacak. Tüketiciye ön bilgilendirmenin yapılması, teyidi ve ispatı ile bu konularla reklamlarında yer alan ayrıntıların uyumlu olmasından ve ispatından sorumlu olacak. Milyonlarca vatandaşı yakından ilgilendiren düzenlemeler, teklifle TBMM’ye sevk edilecek.
Esnafı da koruyacak
Çeşitliliğin her geçen gün arttığı e-ticarete karşı küçük esnafı ve dükkan sahiplerini koruyacak adımların atılması konusu da şikayetlerin başında geliyor. Kaynaklar, “Bu mevzuda da fazlaca fazla şikayet alıyoruz. Hem esnafı koruyacak tıpkı vakitte internet üzerinden yapılan satışlara bir düzenleme getirecek çalışma üzerindeyiz” dedi.
ALO 175 ŞİKAYETLERİ DEĞERLENDİRİLDİ
AK Parti ve Ticaret Bakanlığı, bu alandaki eksik ve yanılgılı uygulamaları masaya yatırdı. Bu kapsamda, “Alo 175 Tüketici Müracaat Hattı”na bahisle ilgili gelen şikayetler de değerlendirildi. Tüketicilerin en çok satın alınan eserin görseldekiyle tıpkı olmaması ve tanıtıcı reklamlarda yapılan aldatmalar, eserin ayıplı çıkması, teslimatta gecikmelerin olması üzere şikayetleri gündeme getirdiği tespit edildi.
ALDATANA YAPTIRIM
Gelen şikayet, teklif ve beklentiler doğrultusunda bir rapor hazırlanırken, bu alanlara ait tüketicileri koruyacak yeni kimi düzenlemeler yapılması kararlaştırıldı. Edinilen bilgilere bakılırsa, internet üzerinden satış yapan firma ya da şahısların sorumluluk alanlarının belirlenmesine yönelik adımlar atılacak. bir daha mukaveleye karşıt davranan satıcılar için yaptırımların getirilmesi gündemde. Tüketicilerin daha fazla mağdur olmaması için dava süreçlerini kısaltacak ve kontrolleri artıracak birtakım düzenlemelerin de yapılması planlanıyor.
SAĞLAYICILARA YENİ SORUMLULUK
Ayrıyeten internet alışverişini de kapsayan Tüketici Kanunu’nda düzenlenen ‘mesafeli sözleşmeler’le ilgili de aracı hizmet sağlayıcılarının sorumluluk alanlarının da bir daha düzenlenmesi planlanıyor. Buna göre, sağlayıcılar, tüketicilerin talep ve bildirimlerini iletebilmelerine ve takip edebilmelerine elverişli bir sistemi kurmak ve kesintisiz olarak açık tutmakla yükümlü olacak. Tüketiciye ön bilgilendirmenin yapılması, teyidi ve ispatı ile bu konularla reklamlarında yer alan ayrıntıların uyumlu olmasından ve ispatından sorumlu olacak. Milyonlarca vatandaşı yakından ilgilendiren düzenlemeler, teklifle TBMM’ye sevk edilecek.
Esnafı da koruyacak
Çeşitliliğin her geçen gün arttığı e-ticarete karşı küçük esnafı ve dükkan sahiplerini koruyacak adımların atılması konusu da şikayetlerin başında geliyor. Kaynaklar, “Bu mevzuda da fazlaca fazla şikayet alıyoruz. Hem esnafı koruyacak tıpkı vakitte internet üzerinden yapılan satışlara bir düzenleme getirecek çalışma üzerindeyiz” dedi.