FreeDoom
New member
Kurumun düzenleyicisi Çarşamba günü Kongre'ye sunduğu bir raporda, İç Gelir Hizmetini modernleştirmeye yönelik milyarlarca dolarlık bir federal girişimin, kurumun müşteri çağrılarına cevap verme, kimlik hırsızlığını azaltma veya değiştirilmiş vergi beyannamelerini işleme koyma zorluklarını henüz çözmediğini yazdı.
Ulusal Vergi Mükellefi Avukatı Ofisi'nin yıllık raporu, kurumun vergi beyannamelerinde birikmiş işler ve zayıf müşteri hizmetleri de dahil olmak üzere uzun süredir devam eden sorunları çözmesine yardımcı olacak yeni finansmanda önemli bir kesintiyle karşı karşıya olduğu bir dönemde geldi.
Federal hükümeti finanse etmek için Kongre'de yapılacak bir harcama anlaşması, IRS'nin 2022 Enflasyon Azaltma Yasası'ndan aldığı 80 milyar doların yaklaşık 20 milyar dolarını geri alacak. Ajans enerjisini müşteri hizmetleri ve vergi mükelleflerine karşı duyarlılığı geliştirmeye odaklamaya çalışsa da, Cumhuriyetçi milletvekilleri kurumdan daha da fazla para koparmaya hevesli.
Devam eden zorluklara rağmen, ulusal vergi mükellefi savunucusu Erin M. Collins, IRS'yi işlenmemiş vergi beyannamelerinden kaynaklanan birikmiş iş yükünün çoğunu temizlediği ve yanıt verme yeteneğini geliştirdiği için övdü.
Bayan Collins yaptığı açıklamada, “Genel olarak, başarıların ölçeği 2023'teki güvenlik açıklarını aştı ve çoğu ölçüm, salgının derinliklerine göre önemli iyileşme gösterdi” dedi.
IRS'nin iyileştirilmesi gereken 10 alanı belirleyen rapor, erişilebilirliği iyileştirme çabalarını bir “maraton” olarak tanımladı ve ajansın bu cephede yetkililerinin iddia ettiği kadar başarılı olmadığını söyledi.
IRS, telefon bekleme sürelerinin azaldığını ve 2023 vergi beyannamesi döneminde çağrıların yüzde 85'ine yanıt verdiğini söylemesine rağmen raporda bu rakamların yanıltıcı olduğu belirtildi. Düzenleyici, IRS tarafından kullanılan “hizmet seviyesi” ölçüsünün kuruma yapılan çağrıların çoğunu hariç tuttuğunu ve 2023 mali yılının tamamında aldığı çağrıların yalnızca yüzde 29'una yanıt verdiğini söyledi.
Raporda ayrıca IRS'nin çalışanlarını kullanma şekliyle ilgili sorunlara da dikkat çekilerek bunun verimli bir şekilde yapılmadığı belirtildi. Çağrı hacminin düşük olduğu zamanlarda müşteri hizmetleri temsilcileri genellikle görevdeydi. Sonuç olarak raporda, arayanların yoğun zamanlarda kimseye ulaşamamasına rağmen temsilcilerin genellikle “telefonun çalmasını bekleyerek oturdukları” belirtildi.
Bayan Collins, “IRS, çalışanlarını telefon çağrılarına cevap verme ile yazışmaları işleme arasında kolayca kaydıramaz, dolayısıyla çalışanların verimsiz zamanı, telefon hizmet seviyelerini iyileştirmek için ödemek zorunda olduğu bedeldi” dedi.
IRS komiseri Daniel Werfel Çarşamba günü verdiği bir röportajda ajansın performansını savundu ve ilerleme kaydedildiğini söyledi. Ancak hala yapılması gereken çok iş olduğunu kabul etti.
Bay Werfel, “Bazı önemli ilerlemeler kaydedildiğini ve bazı önemli yapı taşlarının mevcut olduğunu hissediyorum” dedi. Hiçbir zaman açık ya da örtülü olarak zafer turunun uygun olduğunu öne sürmeye çalışmadım.”
Bay Werfel, IRS'nin geçen yıl telefon çağrılarını yanıtlama konusunda ilerleme kaydettiğini ve kurumun yoğun zamanlarda çağrıları yönetmek için personelini daha verimli bir şekilde kullanabilmek amacıyla sistemlerini güncellemeye çalıştığını savundu. Ayrıca, IRS'nin daha hızlı yanıt verebilmesi için ajansın web sitesinin güncellenmesinin bu yıl en büyük öncelik olduğunu söyledi.
Cumhuriyetçiler teşkilatın finansmanını kesmeye devam edebilirlerse zorlukların üstesinden gelmek daha da zorlaşabilir.
Biden yönetimi, güçlü bir vergi tahsilat kurumunun “vergi açığını” veya tahsil edilmemiş devlet gelirini azaltmak için kritik öneme sahip olduğunu savundu. Hazine Bakanlığı açığın yılda 600 milyar dolardan fazla olduğunu tahmin ediyor ve IRS'yi kaynaklardan mahrum bırakmanın vergi mükellefleri için zararlı olacağı konusunda uyardı.
Hazine Bakanı Janet L. Yellen Pazartesi günü gazetecilere verdiği demeçte, kurumun modernizasyon planlarına atıfta bulunarak, “Bu çabaları tehlikeye atmak istemiyorum” dedi. Ancak fonun bir kısmı kaldırılsa bile IRS'yi dönüştürme çabalarının devam edeceğine dair iyimserliğini dile getirdi.
“Kısa vadede, kesinlikle orta vadede” dedi, “IRS, vergi sistemimizi modernleştirme yönündeki önemli çalışmasına devam edebilecek.”
Bay Werfel, finansman kesintilerinin IRS'nin harcama planları üzerinde kısa vadeli bir etki yaratmasını beklemediğini söyledi ancak paranın geri getirilmemesi halinde kurumun hedeflerini küçültmek zorunda kalabileceğini de sözlerine ekledi.
Bay Werfel, “Gelecekte bir noktada uçuruma ulaşacağız” dedi.
Ulusal Vergi Mükellefi Avukatı Ofisi'nin yıllık raporu, kurumun vergi beyannamelerinde birikmiş işler ve zayıf müşteri hizmetleri de dahil olmak üzere uzun süredir devam eden sorunları çözmesine yardımcı olacak yeni finansmanda önemli bir kesintiyle karşı karşıya olduğu bir dönemde geldi.
Federal hükümeti finanse etmek için Kongre'de yapılacak bir harcama anlaşması, IRS'nin 2022 Enflasyon Azaltma Yasası'ndan aldığı 80 milyar doların yaklaşık 20 milyar dolarını geri alacak. Ajans enerjisini müşteri hizmetleri ve vergi mükelleflerine karşı duyarlılığı geliştirmeye odaklamaya çalışsa da, Cumhuriyetçi milletvekilleri kurumdan daha da fazla para koparmaya hevesli.
Devam eden zorluklara rağmen, ulusal vergi mükellefi savunucusu Erin M. Collins, IRS'yi işlenmemiş vergi beyannamelerinden kaynaklanan birikmiş iş yükünün çoğunu temizlediği ve yanıt verme yeteneğini geliştirdiği için övdü.
Bayan Collins yaptığı açıklamada, “Genel olarak, başarıların ölçeği 2023'teki güvenlik açıklarını aştı ve çoğu ölçüm, salgının derinliklerine göre önemli iyileşme gösterdi” dedi.
IRS'nin iyileştirilmesi gereken 10 alanı belirleyen rapor, erişilebilirliği iyileştirme çabalarını bir “maraton” olarak tanımladı ve ajansın bu cephede yetkililerinin iddia ettiği kadar başarılı olmadığını söyledi.
IRS, telefon bekleme sürelerinin azaldığını ve 2023 vergi beyannamesi döneminde çağrıların yüzde 85'ine yanıt verdiğini söylemesine rağmen raporda bu rakamların yanıltıcı olduğu belirtildi. Düzenleyici, IRS tarafından kullanılan “hizmet seviyesi” ölçüsünün kuruma yapılan çağrıların çoğunu hariç tuttuğunu ve 2023 mali yılının tamamında aldığı çağrıların yalnızca yüzde 29'una yanıt verdiğini söyledi.
Raporda ayrıca IRS'nin çalışanlarını kullanma şekliyle ilgili sorunlara da dikkat çekilerek bunun verimli bir şekilde yapılmadığı belirtildi. Çağrı hacminin düşük olduğu zamanlarda müşteri hizmetleri temsilcileri genellikle görevdeydi. Sonuç olarak raporda, arayanların yoğun zamanlarda kimseye ulaşamamasına rağmen temsilcilerin genellikle “telefonun çalmasını bekleyerek oturdukları” belirtildi.
Bayan Collins, “IRS, çalışanlarını telefon çağrılarına cevap verme ile yazışmaları işleme arasında kolayca kaydıramaz, dolayısıyla çalışanların verimsiz zamanı, telefon hizmet seviyelerini iyileştirmek için ödemek zorunda olduğu bedeldi” dedi.
IRS komiseri Daniel Werfel Çarşamba günü verdiği bir röportajda ajansın performansını savundu ve ilerleme kaydedildiğini söyledi. Ancak hala yapılması gereken çok iş olduğunu kabul etti.
Bay Werfel, “Bazı önemli ilerlemeler kaydedildiğini ve bazı önemli yapı taşlarının mevcut olduğunu hissediyorum” dedi. Hiçbir zaman açık ya da örtülü olarak zafer turunun uygun olduğunu öne sürmeye çalışmadım.”
Bay Werfel, IRS'nin geçen yıl telefon çağrılarını yanıtlama konusunda ilerleme kaydettiğini ve kurumun yoğun zamanlarda çağrıları yönetmek için personelini daha verimli bir şekilde kullanabilmek amacıyla sistemlerini güncellemeye çalıştığını savundu. Ayrıca, IRS'nin daha hızlı yanıt verebilmesi için ajansın web sitesinin güncellenmesinin bu yıl en büyük öncelik olduğunu söyledi.
Cumhuriyetçiler teşkilatın finansmanını kesmeye devam edebilirlerse zorlukların üstesinden gelmek daha da zorlaşabilir.
Biden yönetimi, güçlü bir vergi tahsilat kurumunun “vergi açığını” veya tahsil edilmemiş devlet gelirini azaltmak için kritik öneme sahip olduğunu savundu. Hazine Bakanlığı açığın yılda 600 milyar dolardan fazla olduğunu tahmin ediyor ve IRS'yi kaynaklardan mahrum bırakmanın vergi mükellefleri için zararlı olacağı konusunda uyardı.
Hazine Bakanı Janet L. Yellen Pazartesi günü gazetecilere verdiği demeçte, kurumun modernizasyon planlarına atıfta bulunarak, “Bu çabaları tehlikeye atmak istemiyorum” dedi. Ancak fonun bir kısmı kaldırılsa bile IRS'yi dönüştürme çabalarının devam edeceğine dair iyimserliğini dile getirdi.
“Kısa vadede, kesinlikle orta vadede” dedi, “IRS, vergi sistemimizi modernleştirme yönündeki önemli çalışmasına devam edebilecek.”
Bay Werfel, finansman kesintilerinin IRS'nin harcama planları üzerinde kısa vadeli bir etki yaratmasını beklemediğini söyledi ancak paranın geri getirilmemesi halinde kurumun hedeflerini küçültmek zorunda kalabileceğini de sözlerine ekledi.
Bay Werfel, “Gelecekte bir noktada uçuruma ulaşacağız” dedi.