Konut internetinde sesli imza oyunu

Bukalemun

New member
Mesken interneti bağlatmak isteyen tüketicilerin başı ‘sözlü beyan verdiniz, abone olmak zorundasınız’ biçiminde baskı yapan firmalarla sıkıntıda. Son periyotta teknoloji şirketleri içindeki kıyasıya rekabet ve müşteri kapma yarışı tüketici haklarına ziyan veren noktalara ulaştı.

TELEFONDA ONAY ALIP MECBUR BIRAKIYOR

Konut interneti için davet merkezlerini arayıp fiyat almak isteyenler, ‘sesli imza’ oyunu ile karşı karşıya kalıyor. Konuşmanın başında hizmet hakkında bilgilendirilen tahminen de duyduklarından mutlu olan vatandaş abone olabileceğini söz ediyor. kimi vakit de çok ısrara dayanamayıp kelamlı beyan verebiliyor.

TALEBİNİZDEN VAZGEÇEBİLİRSİNİZ

daha sonrasında vazgeçmek için müşteri hizmetlerini aradığında, ‘abonelik kontratınız oluşturuldu, kelamlı beyanınız var, TC kimlik numaranızı verdiniz, sesli imzanız var’ yanıtıyla karşılaşıp, o firmadan hizmet almaya mecbur bırakılıyor. Şuurlu olmayan aboneler ise bu palavraya ne yazık ki inanıyor. Tüketici dernekleri ve bilişim uzmanları, bir abonelik kontratı imzalamadan yükümlülük oluşmayacağını söylüyor. Yani telefonda abone olacağınızı beyan etmeniz ve TC kimlik numaranızı vererek şirket takımlarını çağırmanız bile sorumluluk doğurmaz. Dilediğiniz vakit bu beyandan vazgeçebilir yahut meskeninize gelen nazaranvliye istemediğinizi söyleyebilirsiniz.

Mahmut Şahin


İcraya vereceğiz tehdidine aldanmayın

Tüketiciler Birliği Genel Lideri Mahmut Şahin de yıllar evvel, ‘sesli imza attınız, icralık olacaksınız’ palavrası ile karşılaşanlardan. İlgili periyotta gerekli itirazları yaptığını belirten Şahin, şu ikazlarda bulundu: “İmzalanmayan abonelik kontratında yükümlülük oluşmaz. Kelamlı beyana yahut görüşme kaydına tarife değişikliği itirazı üzere bir süreç daha sonrasında bakılır. Bunun için talep olması gerekir. Şayet tüketiciyi bu sebeple tehdit eden firmalar olursa bilinmelidir ki, rastgele bir icra durumunda mahkeme yahut hakem heyeti evvel abonelik mukavelesini ister. Yoksa aslına bakarsan dava düşer.”

YASAL SÜREÇ

-SÖZLÜ BEYANINIZ KÂFİ DEĞİL
-SÖZLEŞMENİN İMZALANMASI GEREKİR
-TELEFON GÖRÜŞMESİYLE İCRAYA VERİLMEZ
 
Üst