İsrail-Hamas savaşı TikTok'u içeride nasıl sarstı?

FreeDoom

New member
Barak Herscowitz iki yıl önce şirketin Tel Aviv ofisinde TikTok'a katıldığında, görevi İsrail devlet kurumlarını ve diğer kamu sektörü gruplarını video hizmetine katılmaları ve popülerliğinden yararlanmaları için işe almaktı. Sunumu: TikTok güçlü bir iletişim aracıydı ve ülkede her geçen gün daha etkili hale geliyordu.

Ancak ülkenin muhafazakar eski başbakanı Naftali Bennett için çalışan ve zaman zaman sosyal ağ X'te Filistinlileri eleştiren 38 yaşındaki İsrailli Bay Herscowitz, Ekim ayında İsrail-Hamas savaşı başladıktan sonra şirket konusunda hayal kırıklığına uğradı.

Bir röportajda, hayal kırıklığının bazı çalışanların şirket içi bir grup sohbetinde İsrail karşıtı görüşlerini ifade etmesinden ve savaşa gönderme yapan reklamları onaylarken uyguladığı çifte standarttan kaynaklandığını söyledi. Ve bu endişelerini dile getirdiğinde şirketin verdiği yanıttan memnun değildi.

Ocak ayının sonunda vazgeçti.

TikTok, uygulamasının son derece popüler video platformunun kullanıcılarına orantısız miktarda Filistin yanlısı ve Yahudi karşıtı içerik gösterdiği iddialarıyla aylardır eleştiriliyor. TikTok bu iddiaları şiddetle reddetti ve yöneticileri bu endişeleri tartışmak için Yahudi gruplarla birçok kez görüştü. Ancak önyargı iddiaları, bu ay kabul edilen ve TikTok'un Çinli sahibi ByteDance'i uygulamayı satmaya veya yasakla karşı karşıya kalmaya zorlayacak yasa tasarısı hakkındaki tartışmanın alevlenmesine hâlâ yardımcı oldu.


Bay Herscowitz'in deneyiminin yanı sıra TikTok'taki mevcut dört çalışanla yapılan röportajlar ve şirket içi konuşmaların düzinelerce ekran görüntüsü, aynı hoşnutsuzluk akımlarından bazılarının TikTok'u şirket içinde nasıl sarstığını gösteriyor. Bay Herscowitz, ayrılışından hemen sonra bir gönderide buna değindi


Bay Herscowitz ve dört çalışan, kendilerinin ve diğer meslektaşlarının, şirketin İsrail'e yönelik iç eleştirileri ve savaşla ilgili diyaloğu ele alma biçiminden iç kanallarda memnuniyetsizliklerini dile getirdiklerini söyledi. Ayrıca, çalışanların savaş başladıktan sonra oluşturduğu “Filistin Desteği” adlı şirket sohbet odasında kişisel, bazen aşırı görüşlerin ifade edildiğini görmek de öfkelendi. Çalışanlar, grupta platformdaki içerikle ilgili kuralları belirleyen TikTok'un güven ve güvenlik departmanı çalışanlarının da yer alması nedeniyle hayal kırıklığına uğradı.

Bay Herscowitz, “Sadece bu görüşleri paylaşmakla kalmayıp aynı zamanda platformun içeriğini ve politikalarını şekillendirebilecek bazı çalışanları tanıdıklarını düşünüyorum” dedi ve birçok İsraillinin, şirketin Yahudilere karşı önyargılı olduğunu düşündüğünü ekledi.


Bay Herscowitz ve diğer çalışanların endişeleri sorulduğunda TikTok, tüm çalışanların TikTok'un “karşılıklı saygıyı teşvik eden ve ayrımcılık ve tacizden uzak bir işyeri sağlayan” dahili davranış kurallarına uymaktan sorumlu olduğunu söyledi. Şirket, Bay Herscowitz'in uygunsuz veya saldırgan olarak işaretlediği gönderilerin, içerik denetimi veya içerik politikasıyla doğrudan ilgilenen kişiler tarafından yazılmadığını ekledi.


TikTok uzun süredir öneri algoritmasının sorunlar ortaya çıktığında “taraf tutmadığını” belirtiyor. Şirket, ABD'deki Y kuşağının son yıllarda Filistinlilere giderek daha fazla sempati duyduğunu gösteren Gallup verilerine dikkat çekti.

Uygulamadaki nefret söylemiyle mücadele etmek için agresif bir şekilde çalıştığını söyledi. Şirket, Ekim ayından Aralık ayına kadar ABD'de kurallarını ihlal eden 34 milyondan fazla videoyu kaldırdığını ve bunların yüzde 96'sından fazlasının kullanıcılar bildirmeden önce kaldırıldığını söyledi.

TikTok ayrıca ABD'deki moderatörlerinin bilinçsiz önyargı eğitimi ve diğer politika eğitimleri ve geliştirmelerini aldıklarını söyledi. TikTok'un 40.000'den fazla kişiden oluştuğunu söylediği güven ve emniyet ekibi, Holokost hakkındaki anlayışını derinleştirmek ve uygulamadaki Yahudi karşıtlığını daha iyi kökten çıkarmak için İsrail'in Holokost anıtı Yad Vashem tarafından yürütülen bir zenginleştirme programına katıldı.

TikTok sözcüsü Jamie Favazza yaptığı açıklamada, “Bu iddialar, ihlal niteliğindeki içeriğin bildirimden birkaç dakika sonra kaldırılmasına yönelik uygulamalarımızı kasıtlı olarak yanlış tanıtıyor” dedi. “Her türlü Yahudi düşmanlığına şiddetle karşı çıkıyoruz ve politikalarımızı TikTok'taki tüm içerik ve reklamlara eşit şekilde uyguluyoruz.”


Küçük ve büyük birçok işyeri ve endüstri, işçiler arasında İsrail ile Hamas arasındaki savaşa ilişkin anlaşmazlıklarla mücadele ediyor. NBCUniversal gibi medya şirketlerinde güç mücadeleleri yaşandı, Artforum'un editörü Filistin'in kurtuluşunu destekleyen açık bir mektup yayınladıktan sonra kovuldu ve NYU Langone Health'deki doktorlar çatışmayla ilgili sosyal medya paylaşımları nedeniyle açığa alındı.

Büyük teknoloji şirketlerinde, siyasi meselelerle ilgili iç gerilimlere sıklıkla, işçilerin görüşlerinin bu meselelerle ilgili paylaşımların platformlarda nasıl görüneceğini etkileyebileceği iddiaları eşlik ediyor. Google, 2019'da çalışanların şirket içi posta listeleri ve forumlarda siyaset tartışmasını yasakladı. Meta, 2022'de işçilere Yüksek Mahkeme'nin anayasal kürtaj hakkını ortadan kaldıran kararını açıkça tartışmamaları çağrısında bulundu.

Şirket içindeki hayal kırıklıklarından bahseden dört TikTok çalışanına göre, TikTok'taki gerilimin büyük kısmı, TikTok'un dahili mesajlaşma sistemi Lark'taki grup sohbetlerinden ve çevresinden kaynaklanıyor. Dünyanın dört bir yanındaki üç ofisteki bu çalışanlar, şirket içi ayrıntıları tartışırken misilleme yapılması korkusuyla yalnızca anonimlik koşuluyla konuşacaklardı.

Çalışanlar çatışmaya ilişkin görüşlerini çeşitli şekillerde dile getirdiler. Çalışanlardan ikisi, bazı çalışanların kendi iç çalışma profillerine Hamas tarafından tutulan rehineler için İsrail bayrakları ve sarı kurdeleler eklediğini, bunun da meslektaşlarına gönderilen mesajlarda göründüğünü söyledi. Diğerleri profillerine Filistin bayrakları ve “Etnik temizliği durdurun” veya “Nehirden denize” gibi ifadeler (birçok kişinin aynı zamanda İsrail'in yok edilmesi çağrısı olarak gördüğü onlarca yıllık Filistin milliyetçi sloganı) ekledi. çalışanlar ve ekran görüntüleri.

TikTok'un zaten Yahudi ve İsrailli çalışanlar için MazalTok adında resmi bir ilgi grubu vardı ve bu grup daha sonra L'Chaim olarak yeniden adlandırıldı. Savaşın başlamasından sonra sayıları iki katına çıktı. Birkaç çalışan, saldırıdan sonraki aylarda TikTok'ta Yahudi olmanın bazen izolasyon sağladığını söyledi.


Bir grup çalışan, 7 Ekim'den sonra yüzlerce üyenin yer aldığı Filistin Destek grubunu kurdu. Orada çatışmayla ilgili kişisel deneyim ve bilgi alışverişinde bulundular ve yardım malzemelerinin nereye bağışlanacağı konusunda önerilerde bulundular.

Başlangıçta, L'Chaim sohbetindeki birkaç Yahudi çalışan, “Filistin desteği” sohbetinin saldırgan gönderiler içerdiğini savundu. Bir TikTok yöneticisi, güvenli bir alan arayan meslektaşlarına adil olmayan yanıtlar verdikleri için bu çalışanları azarladı ve şöyle dedi: “Lark kanallarında uygunsuz içerik yayınlandığında, perde arkasında kapalı olan şeyleri kaldırmak için çok çalışan birçok insan var.”

Daha sonra bazı İsrailli çalışanlar, yüzlerce çalışanın da katıldığı “İsrail Destek Grubu” adında başka bir sohbet düzenledi. Haber ile paylaşılan ekran görüntülerine göre TikTok'ta yöneticilerin her bir gruptaki konuşmaları izlediği görülüyor ancak gruplar şirket tarafından resmi olarak onaylanmış sayılmıyor.

Bay Herscowitz Aralık ayında kendisi ve İsrail ofisindeki diğer birkaç meslektaşının “Filistin Destek Grubu” gönderilerinde saldırgan buldukları şeylerin yanı sıra reklamlarla ilgili sorunları hakkında bir not yazdı ve bunu bir grup üst düzey TikTok yöneticisine gönderdi. Adam Presser, yakın zamanda şirketin güven ve emniyet departmanı başkanlığına terfi ettirilen Operasyon Müdürü.

20'den fazla çalışan arasında dağıtıldığını söylediği notta, bir grup üyesinin, Husi milislerinin saldırılarına göz yuman görünen “Yemen'in Filistin'i sevdiği gibi seni sevecek bir arkadaş edin” yazan bir gönderi paylaştığı ortaya çıktı. Bir diğeri İsrail'e karşı Boykot, Tecrit ve Yaptırımlar hareketine nasıl destek verileceği konusunda bilgi paylaştı. TikTok, bu gönderilerin bildirildikten sonra bazen birkaç dakika içinde hızla kaldırıldığını söyledi.


Bay Herscowitz, notuna yanıt olarak bir yöneticiyle birkaç görüşme yaptığını ancak büyük ölçüde görmezden gelindiğini hissettiğini söyledi. TikTok, birkaç yöneticinin Bay Herscowitz'in endişelerini iyi niyetle gidermeye çalıştığını ve onun dile getirdiği birkaç nokta üzerinde harekete geçtiklerini söyledi.

Her iki gruptan alınan ekran görüntülerine göre, geçen ay Filistin Destek Grubu, Yahudi olan veya İsrail Destek Grubuyla bağlantısı olan neredeyse tüm üyelerini çıkardı ve yalnızca davetle üye olabilen hale geldi. Çalışanlardan üçüne göre, birkaç çalışan Yahudi oldukları için işten çıkarıldıklarını savundu ve TikTok'un etik ofisine ayrımcılık şikayetinde bulundu. TikTok şunları söyledi: “Endişelerinizi isimsiz olarak bildirmenin ve tüm raporları incelemenin bir yolunu sunuyoruz.”

Karar, grubu yöneten çalışanlar tarafından verildi. Times, Filistin destek grubunun üyeleri olarak listelenen altı kişiye ulaştı. Yorum talebine kimse yanıt vermedi. Filistin Destek Grubu'nun moderatörleri, üyelere, bir ekran görüntüsünde görüldüğü gibi, “bu topluluğa daha fazla güvenlik duygusu sağlamak” ve “olumlu niyetleri olmayan kişiler tarafından izlenme hissini en aza indirmek” için bazı meslektaşlarını uzaklaştırdıklarını söyledi.

Bay Herscowitz, TikTok'un reklam politikalarını tutarsız bir şekilde uygulamasından da endişe duyduğunu söyledi. Şirket geçen yıl İsrailli rehinelerin yer aldığı reklamları, bunların savaş sahnelerinin tasvir edilmesine ilişkin yönergeleri ihlal ettiğini öne sürerek reddetmişti. Ancak şirketin, bağış isteyen insani yardım gruplarının Gazze'deki yıkımı gösteren reklamlarını kabul ettiğini söyledi.

TikTok, insani yardım kampanyalarına yönelik reklamların savaşla ilgili olsa veya savaş mağdurlarını tasvir etse bile yayınlanmasına izin verecek şekilde bu yıl kurallarını güncellediğini söyledi. Şirket, İsrail Kızıl Haçı'nın ve diğerlerinin rehine kurbanlarını gösteren reklamlarını yayınladığını söyledi.


Kurumsal kültür ve çalışan bağlılığı danışmanı Gabe Zichermann, birçok şirketin daha önce ele almadıkları yoğun iç diyalogla mücadele ettiğini söyledi.

“İsrail-Hamas yeni türde sorunlar yaratıyor ve şirketler kesinlikle bunlarla farklı şekillerde başa çıkıyor” dedi.

Nadav Gavrielov raporlamaya katkıda bulunmuştur.
 
Üst